❓ الأسئلة المتكررة (FAQ)
MILAVIR
⏱️ متى يصلني طلبي؟
تعتمد مدة التسليم على المدينة وشركة التوصيل المتعاقدة معنا.
بصفة عامة:
- المدن الكبرى: من 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الطلب.
- باقي المدن والمناطق: من 2 إلى 7 أيام عمل.
📌 يتم تأكيد الطلب هاتفيًا قبل الشحن، وقد تتغير الآجال في حالات استثنائية مثل الطقس، الضغط على شركات التوصيل، الأعياد وغيرها.
🌍 هل يوجد توصيل خارج المغرب؟
حاليًا، يتم التوصيل داخل المملكة المغربية فقط عبر شركات توصيل متعاقدة.
يمكن، في بعض الحالات الخاصة، دراسة إمكانية الشحن الدولي بعد تواصل مسبق مع فريق MILAVIR، وذلك حسب:
- وزن الطلبية.
- الوجهة.
- شروط شركات الشحن الدولية.
📌 الشحن الدولي، إن توفر، يتم باتفاق خاص ولا يُعتبر خدمة دائمة.
🔄 ماذا أفعل في حالة وجود مشكل في المنتج؟
في حال ملاحظة أي مشكل ظاهر عند الاستلام، مثل التلف أو النقص أو خطأ في الطلب:
- يُنصح بفحص الطلبية فور الاستلام.
- التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
📌 تخضع جميع حالات الإرجاع أو الاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة على الموقع.
🔁 هل يمكن إرجاع المنتج؟
نعم، يمكن للمستهلك ممارسة حقه في التراجع في حالات البيع عن بعد، وفق الشروط والآجال القانونية المعمول بها، وحسب ما هو موضح في سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.
📦 هل يمكن طلب كميات كبيرة؟
نعم، يمكن طلب كميات كبيرة من بعض المنتجات حسب التوفر.
في هذه الحالة:
- يتم التواصل معنا مباشرة.
- تتم دراسة الطلب.
- قد تُقترح شروط خاصة أو أثمان تفضيلية حسب الكمية وطبيعة المنتج.
📞 للتفاصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: 0628394233
البريد الإلكتروني: jsdhsjskdb@gmail.com
💳 ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
طريقة الدفع الأساسية هي الأداء عند الاستلام.
وقد تتوفر وسائل دفع أخرى في بعض الحالات، ويتم إخبار الزبون بها مسبقًا، كما هو موضح في سياسة الأداء وطرق الدفع.
📞 كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكم التواصل مع MILAVIR عبر:
📞 الهاتف / واتساب: 0628394233
📧 البريد الإلكتروني: jsdhsjskdb@gmail.com
📍 العنوان: أكادير – سوق الأحد
وسنكون رهن إشارتكم للإجابة عن جميع استفساراتكم في أقرب وقت ممكن.